＜学び＞から＜実践＞へ：読書録「フィッシュ！実践編」「フィッシュ！おかわり」

・フィッシュ！実践編 ぴちぴちオフィスの成功例一挙公開

著者：スティーヴン・C・ランディン、ジョン・クリステンセン 、ハリー・ポール、フィリップ・ストランド 訳：相原真理子
出版：早川書房

フィッシュ! 実践篇 ― ぴちぴちオフィスの成功例一挙公開

・フィッシュ！おかわり オフィスをもっとぴちぴちにする3つの秘訣
著者：スティーヴン・C・ランディン、ジョン・クリステンセン 、ハリー・ポール 訳：青山陽子
出版：早川書房

フィッシュ!おかわり―オフィスをもっとぴちぴちにする3つの秘訣

「キャリアビジョン研修」で教材に使った「FISH！」。
それをベースにした書籍（FISH！）の続編。

http://aso4045.hatenablog.com/entry/2018/01/22/191853

「実践編」は「FISH！」哲学を実際に取り入れた実例の紹介集。
＜遊ぶ＞＜人を喜ばせる＞＜注意を向ける＞＜態度を決める＞
という「FISH！」哲学のキーワードに沿って、それぞれ1社ずつが紹介されています。
もちろん「FISH！」哲学はどれか一つのキーワードで成立してるんじゃなくて、相互が連関しあってますから、どの会社も多かれ少なかれ、全ての要素は取り入れてるんですけどね。

一番驚いたのは、
「どの会社も、予想してた以上に＜遊んでる＞な」
ってことですかねw。
＜遊ぶ＞で選ばれたコールセンターはもちろんなんですが（プレスリーの格好で所長が出勤するとはw）、ディーラーも病院も修繕業者も、予想以上に「遊び」的要素を仕事や職場に持ち込んでいます。
「朝起きて、職場に少しでも早く行きたくなる」
「もし出社しなかったら、楽しいものを見損ねるか、体験できなくて、後悔する」
…コールセンターの例なんかは、そこまで社員に思わせるわけですから。
いやぁ、「魚が飛ぶ」くらいじゃないですよ、これはw。

でもよく考えたら、「出来ないことじゃない」。
コールセンターや病院なんか、そこで起きていることは「いつでもハッピー」なことじゃないでしょう。
それでも職場を明るく、楽しくすることで、前向きな気持ちで働くようにはできるはず。
そしてその雰囲気は、お客さんや患者さんにも必ず伝わり、同じように前向きで明るい気持ちが伝染する。
あるいは「心から」の気持ちが伝わっていく…。

「出来ない」とハナから思うんじゃなくて、「何か出来ないか」工夫してみる気持ちが＜第一歩＞して重要なんじゃないか、と読み終えて考えています。
さすがにプレスリーには扮装できないけどなぁ。（…ホントに？）

「フィッシュ！おかわり」の方は、「FISH！」哲学を取り入れた職場が、日常に中で新鮮な気持ちを失って行き、再び過去の状態に戻りかけている時、どうやってそこから立ち直るか、を描いた作品。
第1作と同様に、再びフィクション仕立ての作品となっています。（舞台は「病院」。実践編に出てきた病棟を思い出させます）

「FISH！」哲学になぞらえば、ここで挙げられている＜哲学＞のキーワードは3つ。
＜見つける＞＜実現する＞＜コーチする＞
「内的モチベーションを掻き立て、それをどうやって継続させるか」という視点から選ばれています。
「FISH！」哲学によって、仕事に対する仕事やビジョンは理解しているわけですからね。それを如何に個人のモチベーションとするか、新しいメンバーも巻き込みつつ、どうやって継続させるか…がテーマです。

・見つける：あらゆるビジョンの最も基本的な構成要素は、一人ひとりの“何か”でもある。／“何か”とはビジョンを自分のものにすることである。／ビジョンを持続させる力は、会話を通じて自分の“何か”を見つけることによって発生する。
・実現する：自分の“何か”がはっきりしたら、それを実現するチャンスはよりはっきりしてくる。／そういったチャンスのことを、“ビジョン・チャンス”と呼ぶ。／ビジョンを維持するエネルギーは、できる限りたくさんのビジョン・チャンスを活かすことによって生まれてくる。
・コーチする：コーチングはお互いに与えあって、ビジョンを強く維持するための贈り物のようなものである。／それが自分の仕事のやり方についてであろうと、チームワークのことについてであろうと、あらゆる方向にフィードバックされるようにしなければならない。／コーチングはひとりよがりであってはならない。わたしたちはビジョンのためにコーチするのだ。

もともとの「FISH！」哲学でさえこなしきれてないのに、それをどう継続するかにふみこむのもおこがましい話ですがw、例えばセミナーなんか聞いて、
「いい話やった〜」
と感銘を受けて、そのときはヤル気になったのに、結局長続きしない…なんてよくある話。こんな時にもこういう内的モチベーションの話は参考になります。
まあ、レベル低すぎですがw。

ただ根本的にはアレコレ言ってるだけじゃダメなんですよね。

＜ガイドとなる原理を理解したら、次は行動に移すときである。
わたしたちは、ほかの人たちが歩いてきた使い古しの道を見つけようとする。それが、自分の行きたいところへ導いてくれると思って。
だが、実際は、自分自身の道を切り開かなければならないのだ。そして、わたしたちがコンパスにできるのは、信念を持ってものごとに取り組むことだけなのである。＞

…結構、耳が痛いです…。

とう言うわけで、「FISH！」哲学のお勉強はとりあえず終了。
次は「実践」です。
（プレスリー…）