ビデオは以前にも見たことありました：読書録「FISH！」

・FISH！鮮度100％ぴちぴちオフィスのつくり方

著者：スティーヴン・C・ランディン、ハリー・ポール、ジョン・クリステンセン 訳：相原真理子

出版：早川書房

フィッシュ!―鮮度100％ぴちぴちオフィスのつくり方

 
先週、事務局対応した「キャリアビジョン研修」でこの「FISH！」のビデオが使われてたんですよね。
ビデオ自体は僕も前に見たことがあって、その時も感銘を受けたんですが、改めて一歩引いたところからビデオを見て（前は受講した研修の中で見たので）、「これは面白くて、良い題材だな」と。
で、ビデオを踏まえてまとめられた本書を購入してみました。
本の方を読むのは初めてです。

ビデオの内容をなぞったような作品かと思ってたんですが、違うんですね。パイク・プレイス市場の近くにある金融関連の会社が想定されていて、そこのある部署（バックオフィス）の再生に、「FISH！」の哲学が使われる、というストーリー仕立てになっています（訳者あとがきでは「寓話」と書かれていました）。
「FISH！」のビデオを見ると、「たしかに素晴らしいけど、これを自分たちの仕事にどうやって活かしていいのか…（書類を投げ飛ばすわけにもいかないし）」と誰もが思うでしょうが、それをフォローするような内容です。
ビデオの中でもその点にはコメントされてるんですが、こういうストーリー仕立てにした方が、受け取りやすいですね。

「FISH！」哲学そのものは単純です。

＜態度を選ぶ＞
＜遊ぶ＞
＜人を喜ばせる＞
＜注意を向ける＞

＜態度を選ぶ＞は最近話題のアドラー哲学（嫌われる勇気）にも通じますかね。
「環境は変えられないこともあるけど、それに対する自分の態度（スタンス）は自分で選ぶことができる」
基本はココ。ここを受け入れないと、そもそも「何かを変えていく」ということに対して自主性・自律性が生まれません。
「1日の時間の多くの時間を費やす＜職場＞を変えよう」
という意識を共有することがスタートになっています。

＜遊ぶ＞は「自分が主体的に取り組めるような＜やり方＞をしよう」かな？
＜人を喜ばせる＞＜注意を向ける＞は、＜遊ぶ＞が独善的にならないようにするためのポイント。「仕事」「ビジネス」という観点からは、そもそも「仕事」っていうのは自分以外の人々（社会）の役に立つためにある訳ですから、その本質に立ち返るということでもありますね。
当たり前なんだけど、結構見落としがちのポイントでもあるか、と。

本書はストーリー仕立てとすることで、職場のリーダー（ヒロイン）がどう「FISH！」哲学を捉え、それを職場に持ち込み、職場のメンバーがどう受け止めて、それを職場を変えていく具体的なアクションにして行ったか…が描かれています。
「こんな上手くいく訳ないよ」？
そりゃまあそうなんですがw、無茶苦茶不自然…って訳でもないと思いましたよ。
ラストの「ロマンス」はイランと思ったけどw。

「保険」という今の職場を考えると、「営業」や「営業支援部署」に関してはほぼこのアウトラインが合致するかな、と思います。
でも一方で我々の仕事には「事故対応」もあります。＜遊ぶ＞ってポイントをそのまま適応するには、ちょっと憚られる面も。
以前、ある方から言われたんですが（さわやか財団の堀田力さん）、「保険に携わる人は、＜謙虚＞でなければいけない」。全くその通りだと思いますし、＜遊び>と＜謙虚＞をどう両立させれば…。

僕なりに考えたのは、
＜遊び＞というのは「自ら取り組み、主体性や独創性を発揮できるような環境や取り組み」なんじゃないか
…ということ。
そう考えると、「保険」現場、特に保険事故対応においては、
＜自分が持っている思いやりや寄り添う気持ちを、仕事に反映できるような取り組みをしていく＞
って風に読み替えれるんじゃないですかね。
そういう自主性・自律性を許容できる「職場」とすることで、個々人の「創造性」を促し、相手の気持ちに沿った対応をしていくべき。
そのためには相手に＜注意を向ける＞必要があるし、結果として＜人を喜ばせる＞ことが出来る。
…そんな風に僕は考えています
あってるかどうかわからないし、あってる必要もないんですけどねw。
どう思います？

本書には続編があって、そこには「FISH！」哲学を取り入れた具体例が紹介されているようです。
そっちの方も読んでみようかな〜と、Amazonで早速注文してみました。
…この寒波で、すぐには手元には来ないかもしれませんがw。